【2023社群行銷案例】社群行銷是什麼？5 大策略一次告訴你 ！

社群行銷是什麼？滑FB、IG似乎成為每個人的日常生活，如何透過社群凝聚粉絲力、培養一群鐵粉，正是每個品牌必須注重的網路行銷管道。再搭配其他策略，如廣告投放、口碑行銷等方式，來增加品牌曝光、提高品牌銷售量。

那麼該如何制定社群行銷策略呢？接下來，星船要來分享我們的社群行銷案例，事不宜遲，馬上看下去吧！

社群行銷是什麼？

社群行銷不僅限於在Facebook粉專經營，而是透過社群平台如Instagram、Line@、LinkedIn、YouTube、Twitter等，來提升粉絲黏著度。只要是在任何能夠聚集人群的網路平台，進行行銷活動都可以稱之為「社群行銷」。

根據數據分析公司DataReportal資料顯示，目前台灣用戶最喜歡的社群平台如下：

• Line（50.7%）
• Facebook（17.6%）
• Instagram（17.6%）

社群行銷優勢有哪些？

為什麼一定要做社群經營，你絕對不能錯過這些優勢：

社群行銷優勢1：資訊易曝光

社群行銷的一個重要優勢是資訊容易達到曝光效果，透過社群平台的功能與宣傳，企業可以迅速分享各種訊息，包括產品介紹、促銷活動、新聞公告等。

提供的資訊可以直接傳達給目標受眾，並在社群中迅速傳播。社群媒體的廣泛使用和分享功能使得企業能夠更容易地曝光品牌、產品和服務，擴大知名度和觸及更多潛在客戶。

社群行銷優勢2：維持良好顧客關係

社群行銷有助於建立和維護良好的顧客關係，運用社群媒體平台，企業可以與顧客直接互動、回應他們的評論和提問，提供即時客戶服務和支援。

如此一來，互動和關注使得顧客感受到被重視，建立了更親密和信任的關係。同時，透過社群媒體的定期更新和分享有價值的內容，企業能夠保持顧客的關注和參與，增強對品牌的忠誠度。

社群行銷優勢3：建立品牌形象

社群行銷對於品牌形象的建立起著重要效果，透過社群媒體平台，企業可以展示品牌的價值觀、風格和個性，以小編人設打造獨特的品牌形象。

在精心設計的內容和視覺元素下，企業能夠傳達其品牌價值，引起目標受眾的共鳴。此外，也能應用社群媒體的互動功能與顧客建立情感聯繫，讓顧客對品牌產生積極的情感聯想，進一步提升品牌形象。

社群行銷優勢4：提升轉換率

社群行銷對於提升轉換率具有重要影響，社群媒體平台提供了直接的互動和交流渠道，讓企業能夠與潛在客戶建立更緊密的聯繫。

透過精心策劃的社群內容，企業可以傳達產品或服務的價值和優勢，並吸引潛在客戶的注意力。同時，社群媒體上的評論、分享和推薦可以增加信任度，進一步鼓勵潛在客戶進行購買或其他行動。

此外，社群媒體還提供了精準的目標定位和廣告投放功能，將內容和廣告精確地傳達給具有興趣和需求的目標受眾。而精準度提升廣告的點擊率和轉換率，使得潛在客戶更有可能進行實際的購買或行動。

社群行銷優勢5：口碑行銷傳播快

社群行銷的一個重要優勢是口碑行銷的快速傳播，人們可以輕鬆地分享他們對品牌、產品或服務的評論和經驗，並與他人互動討論。這種互動和分享促成了口碑行銷的快速傳播的整合行銷。

當潛在客戶看到他們的朋友、家人或其他社交媒體上的人對某個品牌給予正面評價和推薦時，更有可能產生興趣並對該品牌產生信任感。

社群行銷策略制定有哪 5 個重點？

社群行銷重點1：制定行銷目標及受眾

在使用社群行銷之前，首先需要明確制定明確的行銷目標，最主要是能夠提高品牌知名度、增加銷售、提升顧客忠誠度等。同時，也需要明確目標受眾是誰，將助於精準定位與針對性的策略制定。

社群行銷重點2：選定社群平台

選擇適合品牌和目標受眾的社群平台至關重要，基本上，不同的社群平台具有不同的特點和受眾組成，如Facebook、Instagram、LINE@等。

此時，執行者就需要深入了解不同平台的特點和使用者行為，並選擇最適合的平台來發想社群行銷策略。

社群行銷重點3：規劃優質內容

社群媒體的關鍵是提供優質的內容，吸引目標受眾的關注和參與，內容可以是有趣的文章、影片、圖片、問題互動等形式。重要的是，使內容與目標受眾的興趣相關且有價值，能夠引起他們的共鳴和互動。

社群行銷重點4 ：強而有力的CTA

強而有力的呼籲行動（CTA）是社群行銷不可或缺的一環，在內容行銷中，需要清晰地引導目標受眾進行具體的行動，如購買產品、訂閱郵件列表、分享內容等。

換句話說，CTA 應該簡單明確、具體鼓勵行銷的目標受眾進行下一步的行動。

社群行銷重點5：成效追蹤優化

進行社群行銷後，需要不斷追蹤和評估行銷活動的成效。透過監測指標如觸及率、參與率、轉換率等來實現，根據追蹤結果，優化行銷策略，進一步提高活動效果和回報。

社群行銷案例分享

再來，星船與大家分享幾個社群行銷案例，其實做好社群經營不僅僅能導購，同時也可以涉及相關議題的探討，或是利用近期熱門話題延伸，來凝聚一批死忠的粉絲。而社群經營和內容行銷之間又有著密不可分的關係。社群行銷將內容散佈出去，以更新鮮、專業的方式包裝貼文內容，達到最大化內容行銷的效益。

社群行銷案例：故宮

以故宮的社群行銷案例來說，故宮在社群經營上之所以可以獲得共鳴，不外乎品牌定位以及創意，故宮的品牌定位並非僅僅是「陳列古文物」，而是「保存文化遺產」。

也就是說，故宮陳列展覽只是在確保文物保存無損的前提下，作為公民教育的一種手段。再來是，故宮不僅僅是一個觀光景點，更是全人類文明遺產的守護者。

社群行銷案例：得意假髮

而星船曾操作過的社群行銷案例《得意假髮》，在IG版面客製化視覺顏色盤，為客戶打造出專屬且容易辨識的品牌形象，並以生活煩惱為切角，像是掉髮的煩惱、假髮清潔的問題…間接帶出相關知識，拉攏粉絲距離。星船數位行銷還有更多社群行銷案例，歡迎參考。

社群行銷結語

在了解目的和真正優勢後，相信大家對於社群行銷的理解更加清晰。無論你打算外包還是自己執行，都需要掌握到社群行銷策略，以在競爭激烈的社群經營領域中脫穎而出。

同時，了解社群行銷案例也是至關重要的，社群行銷可以幫助你與目標受眾建立密切的聯繫，增強品牌形象和知名度，並提供互動和參與機會。

透過社群媒體平台，與潛在客戶建立長期的關係，並進行有效的溝通和行銷活動。還在苦惱如何進行網路行銷嗎？點選這裡了解更多社群行銷方案，讓星船數位行銷陪你制定社群行銷策略，創造話題快速圈粉！